Обмен и возврат

Наш интернет магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек). Отсутствие у вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для этого необходимо обратиться в магазин, где производилась покупка. Возьмите с собой паспорт.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата. Для этого необходимо заполнить заявление на возврат (скачать по ссылке и заполнить от руки). Отправьте его по электронной почте shop@gidrolux.ru. После получения заявления, менеджеры отдела продаж свяжутся с вами для дальнейшей координации.

Если товар изготовлен на заказ, вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества.

После того, как ваше заявление будет рассмотрено и одобрено, деньги за покупку будут возвращены из кассы магазина, если опата была произведена наличными, либо на банковскую карту. Срок возврата денежных средств на банковскую карту составляет от 3 до 10 дней.

В случае возникновения вопросов, предложений или дополнительных пожеланий, вы можете связаться с нами по телефону +7 (4212) 755-700, по электронной почте shop@gidrolux.ru, или оставить заявку через форму обратной связи в нашем интернет магазине.

Удачных вам покупок!